הגשתם בקשה להכרה בפגיעה נפשית באגף השיקום וקיבלתם הודעה על אבחון במערכת LIV? אתם לא לבד. משרד הביטחון מפעיל מערכת אבחון חדשה, שבה הריאיון הפסיכיאטרי מתקיים מול אווטאר וירטואלי ולא מול רופא בחדר. המדריך מסביר מה זה LIV, איך האבחון נראה בפועל, מה קורה עם התוצאות ומה חשוב לדעת לפני שנכנסים.
עודכן: 29 באוקטובר 2026 · מאת משרד עו"ד ד"ר משה אוחיון ושות'
מה זה LIV
LIV היא פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית, שלפי אגף השיקום פותחה במרכז הרפואי שיבא בשיתוף Microsoft. המערכת מדמה ריאיון פסיכיאטרי באמצעות אווטאר וירטואלי, כחלק מבירור בקשת הכרה בפגיעה נפשית. המטרה המוצהרת שלה היא לייעל ולזרז את תהליך האבחון והטיפול בבקשה.
לפני האבחון, נציגים של חברת MENTAILY יוצרים קשר עם מגיש הבקשה ומסבירים את התהליך.
איך מתבצע האבחון
- איפה: במרכזים רפואיים ברחבי הארץ, בתיאום מראש ולפי הנוחות שלכם. בסרטון ההסבר של אגף השיקום מוזכרים מוקדים בחיפה, בתל אביב, בבאר שבע ובקריית אונו. לא מהבית ולא מהטלפון.
- מה להביא: תעודה מזהה, שמציגים בקבלה.
- איך: בחדר פרטי, מול מחשב, עם אוזניות ומיקרופון.
- כמה זמן: לפי סרטון ההסבר של אגף השיקום, עד 3 שעות. כדאי לתכנן את היום בהתאם.
- טלפון: נכנסים לחדר בלי טלפון נייד.
- מלווה: אי אפשר להיכנס לאבחון עם מלווה. המלווה יכול לחכות בחדר ההמתנה עד סוף הבדיקה.
איך זה נראה בפועל בתוך החדר
מעבר למידע הרשמי, שוחחנו עם מי שעבר את האבחון. לפי התיאור שלו:
- לבד מול המחשב: יושבים לבד בחדר ומדברים עם המערכת בקול. יש גם אפשרות להקליד.
- אפשר לעצור: אפשר לקחת הפסקות במהלך האבחון.
- שני שלבים: בשלב הראשון כ-70 שאלות שעונים עליהן בכן או לא. בשלב השני שאלות פתוחות יותר על ההתנהלות ביום־יום, למשל אם יש שינוי בתוכניות.
- שאלות חוזרות: לפעמים המערכת שואלת שוב שאלה שכבר נשאלה. עונים שוב, בכנות.
זו חוויה של אדם אחד, והמבנה יכול להשתנות. ההנחיות שתקבלו מאגף השיקום ומחברת MENTAILY הן הקובעות.
האם חייבים לעשות את האבחון ב-LIV
לפי דף ההסבר של אגף השיקום, אחרי שיחת ההסבר אפשר לבחור לא לבצע את האבחון באמצעות LIV. במקרה כזה הבקשה חוזרת ליחידת ההכרה להמשך טיפול כמקובל. אם אתם מתלבטים, כדאי להתייעץ לפני שמחליטים.
למה חשוב להגיע ולענות בדיוק
האבחון הוא שלב מרכזי בבירור הבקשה. אגף השיקום מדגיש שחשוב לענות בכנות ובדיוק, ושמידע לא מלא או לא עקבי, או פערים בין מה שנמסר ב-LIV לבין המידע שנמצא בתיק, עלולים לעכב את התהליך.
מה קורה אחרי האבחון
לפי אגף השיקום, סיכום הבדיקה מועבר ישירות לקצין התגמולים ביחידת ההכרה שמטפל בבקשה. תוצאות האבחון ומשמשות כלי תומך החלטה עבור קצין התגמולים. ההחלטה בבקשת ההכרה נשארת של קצין התגמולים, ולא של המערכת. בדיקת הזכאות להכרה יכולה להימשך כמה שבועות אחרי האבחון.
אם הפגיעה מוכרת, קצין התגמולים מעביר את הבקשה להמשך טיפול למנהלת הוועדות הרפואיות, בהתאם לסוג הפגיעה. על הוועדות עצמן ועל ההכנה אליהן אפשר לקרוא במדריכים ערעור על ועדה רפואית ופוסט טראומה אחרי חרבות ברזל.
סרטון: ככה זה נראה
המחשה קצרה של האבחון, מהכניסה לחדר ועד מה שקורה עם התוצאות. הדמות והדיאלוג בדיוניים ונועדו להמחשה בלבד.
שאלות נפוצות
האם אפשר לעשות את האבחון מהבית?
לא. האבחון מתבצע במרכזים רפואיים, בתיאום מראש, בחדר פרטי מול מחשב.
כמה זמן לוקח האבחון?
לפי סרטון ההסבר של אגף השיקום, עד 3 שעות. אפשר לקחת הפסקות במהלכו.
חייבים לדבר, או שאפשר גם להקליד?
לפי מי שעבר את האבחון, אפשר לענות בקול וגם להקליד.
האווטאר מחליט אם יכירו בי?
לא. התוצאות משמשות כלי תומך החלטה. מי שמחליט בבקשת ההכרה הוא קצין התגמולים.
אפשר להיכנס עם בן או בת זוג?
לא לחדר האבחון. המלווה יכול לחכות בחדר ההמתנה עד סוף הבדיקה.
מה אם אני לא רוצה לעבור אבחון ב-LIV?
לפי אגף השיקום, אחרי שיחת ההסבר אפשר לבחור שלא לבצע את האבחון במערכת, והבקשה חוזרת ליחידת ההכרה להמשך טיפול כמקובל.
למי פונים עם שאלות?
מוקד אגף השיקום: *8150. מוקד חברת MENTAILY: 077-9563750. במצב של מצוקה נפשית יש קו תמיכה נפשית של אגף השיקום, 24/7: *8944.
שיחה ראשונה חסויה עם עורך דין מהמשרד, שמכיר את מערכת הביטחון מבפנים.
